Qualität & Sicherheit

Vorsicht statt Nachsicht. Dem Zufall überlassen wir nichts. Es geht um Ihr Kind.

In Österreich gibt es keine gesetzlichen Rahmenbedingungen, wie Kinder- und Jugendreisen gestaltet werden sollen. Um unsere Qualität an die neuesten Erkenntnisse der Kinder- und Jugendreisepädagogik anzupassen, haben wir uns daher entschieden, uns deutschen Qualitätskriterien zu unterwerfen und sind daher geprüftes Reisenetz-Mitglied!

Seit 70 Jahren organisiert young austria Abenteuercamps für Kinder und Jugendliche mit den Schwerpunkten Bildung, Gesundheit und Sport. Gemeinsam mit unseren Betreuer:innen betreuen wir rund 2500 Kinder pro Jahr. Im Jahr 2019 hatten wir Kinder von 50 Nationen aus aller Welt in unseren Camps.


kinderschutzkonzept

Bei uns hat Kinderschutz höchste Priorität!

Da wir großen Wert darauf legen, für unsere Teilnehmer:innen einen sicheren Ort zu schaffen, wo sie sich wohlfühlen, haben wir für die young austria Camps & Projektwochen ein eigenes Kinderschutzkonzept entwickelt. Im Dezember 2022 haben wir im engen Austausch mit der Fachstelle Selbstbewusst in Salzburg begonnen, uns intensiv mit der Thematik Kinderschutz auseinanderzusetzen. Kernpunkte des Entstehungsprozesses unseres Kinderschutzkonzeptes waren dabei eine umfassende Risikoanalyse, eine Bestandsaufnahme bereits bestehender Maßnahmen sowie eine genaue Analyse unseres Feedback- und Beschwerdewesens. Das Ergebnis ist ein auf unsere Camps und Projektwochen maßgeschneidertes Kinderschutzkonzept, welches unter anderem folgende Schwerpunkte behandelt:

In unserem Kinderschutzkonzept werden unter anderem folgende Schwerpunkte behandelt:


Schon beim Bewerbungsprozess achten wir darauf, unsere Betreuer:innen auf das Thema Kinderschutz zu sensibilisieren. All unsere Betreuer:innen durchlaufen ein mehrstufiges Auswahlverfahren und verfügen über einen einwandfreien Leumund, welcher jedes Jahr durch eine aktuelle Strafregisterbescheinigung für Kinder- und Jugendfürsorge nachgewiesen werden muss.


Im Rahmen des Kinderschutzkonzeptes haben wir für unsere Betreuer:innen einen Verhaltenskodex mit genauen Verhaltensrichtlinien für den Umgang mit unseren Teilnehmer:innen entwickelt, welcher die Basis für einen Einsatz bei den young austria Camps bildet.


All unsere Betreuer:innen werden vor ihrem Campeinsatz im Rahmen eines mehrtägigen Betreuerseminars intensiv geschult. Das Thema Kinderschutz ist dabei einer unserer Schwerpunkte. Zur Qualitätssicherung und weiteren Sensibilisierung unserer Betreuer:innen zum Thema Kinderschutz bieten wir zudem ganzjährig Schulungen an. Außerdem evaluieren und aktualisieren wir unser Kinderschutzkonzept jährlich, um bestmöglich auf den neuen Campsommer vorbereitet zu sein.


Das Kernstück unseres Kinderschutzkonzepts ist ein ausführlicher und gezielter Maßnahmenplan, der unseren Betreuer:innen klare Handlungsrichtlinien vorgibt, sollte es trotz aller Präventionsmaßnahmen zu einer Irritation oder einem Verdachtsfall an Kindeswohlgefährdung im Camp kommen. Dabei haben wir uns bei der Erarbeitung in enger Zusammenarbeit mit der Fachstelle Selbstbewusst an offiziell anerkannten Kinderschutzrichtlinien orientiert.


Damit wir unsere Betreuer:innen bei Verdachtsfällen bestmöglich unterstützen können, gibt es bei uns geschulte Kinderschutzbeauftragte, welche jederzeit als Ansprechpersonen zur Seite stehen und an die sich auch unsere Campsteilnehmer:innen mit jeglichen Anliegen wenden können.


Um unseren Campsteilnehmer:innen eine möglichst unbeschwerte und sorglose Zeit im Camp zu ermöglichen, legen wir großen Wert darauf, dass sich die Kinder und Jugendlichen unseren Betreuer:innen jederzeit anvertrauen können.

Im Rahmen unseres Kinderschutzkonzepts haben wir unser Feedback- und Beschwerdewesen ausgebaut, um den Kindern im Camp darüber hinaus eine niederschwellige Möglichkeit zu bieten, uns ihre Anliegen anonym mitzuteilen. In jedem unserer Camps befindet sich eine „Wir-sind-für-dich-da!“- Box mit Postkarten, auf denen die Kinder und Jugendlichen jegliche Sorgen oder Probleme kommunizieren können. Sollten sich Campsteilnehmer:innen lieber digital anvertrauen, geben QR Codes auf unseren Kinderschutzplakaten die Möglichkeit dazu. Zusätzlich bieten wir auch externe Anlaufstellen an, an die sich die Kinder im Bedarfsfall wenden können.


Da es uns ein großes Anliegen ist, dass sich nicht nur die Kinder und Jugendlichen, sondern auch all unsere Mitarbeitenden im Camp zu jeder Zeit sicher und wohlfühlen, haben wir zudem ein eigenes Schutzkonzept für Mitarbeitende entwickelt. Ähnlich wie für unsere Teilnehmer:innen gibt es auch für unsere Betreuer:innen sowohl interne als auch externe Anlaufstellen, an die sie sich mit jeglichen Anliegen wenden können.


Es ist unser oberstes Ziel, den Kindern und Jugendlichen im Rahmen all unserer young austria Angebote und Unterkünfte einen sicheren Ort zu bieten, wo sie sich wohlfühlen und wir möchten den Eltern ein gutes Gefühl vermitteln, dass ihre Kinder bei uns gut aufgehoben sind!

Betreuungsqualität - Wer kümmert sich eigentlich um Ihr Kind?

Nur in young austria Camps gibt es einen Betreuer:innenschlüssel von 1 Betreuer:in auf 8 Kinder, bei den ganz Kleinen sogar 1 Betreuer:in auf 5 Kinder. Das bedeutet, dass wir uns sehr individuell und persönlich um unsere Teilnehmer:innen kümmern können – etwas Einzigartiges bei Sommercamps in Österreich.

Unsere Betreuer:innen werden handverlesen. Nur wer das mehrstufige Aufnahmeverfahren, das persönliche Interview und das mehrtägige Ausbildungsseminar absolviert, kommt in einem young austria Camp zum Einsatz.

In jedem Camp gibt es eine:n erfahrene:n Leiter:in, die/der bereits mehrere Camps mitgemacht hat und in engem Kontakt zu unserem Büro in Salzburg steht. Täglich wird über die Aktivitäten, die Stimmung und die Vorkommnisse im Camp berichtet.

Alle young austria Betreuer:innen verfügen über einen einwandfreien und überprüften Leumund, sind zwischen 19 und 28 Jahre alt, studieren Pädagogik, Sport, Lehramt oder ein ähnliches Fach und wurden auf Erlebnis- und Spielpädagogik, Erste Hilfe, Recht, Organisation geschult und werden laufend von unserem pädagogischen Leiter Vincent Ackermans betreut.

24h Hotline

In Notfällen ist young austria 24 Stunden, 7 Tage die Woche während der Sommercamps für Sie erreichbar! Bitte nutzen Sie diese Telefonnummer ausschließlich in Notfällen, um die Leitungen nicht unnötig zu blockieren! Die Nummer finden Sie im Kundencenter rechtzeitig vor Anreise!


Als einziges österreichisches Unternehmen sind wir daher im deutschen Fachverband für Jugendreisen, Reisenetz e.V., Mitglied und in den Qualitätssäulen „Betreute Kinder- und Jugendreisen“ und „Jugendunterkünfte“ geprüft und zertifiziert. Ein zentraler Indikator für sichere Jugendreisen. 


Als einziges österreichisches Jugendreiseunternehmen dürfen wir auch die „Staatliche Auszeichnung Österreichs“ führen. Eine besondere Auszeichnung, die in ganz Österreich bis heute nur 1.400 Unternehmen erhalten haben.


Um über neue Trends in Sachen Kinder- und Jugendcamps Bescheid zu wissen, sind wir Mitglied im International Camping Fellowship. Wir besuchen Kongresse, erweitern unser Wissen und bilden uns in diversen Workshops weiter.


Als vollkonzessioniertes Reisebüro und eingetragener Reiseveranstalter sorgen wir auch aus touristischer Sicht für eine perfekte Dienstleistung und eine professionelle Abwicklung der Reise.


REISEBÜROSICHERUNGSVERORDNUNG

Durch den EU-Beitritt sind Reiseveranstalter rechtlich verpflichtet, den vom Kunden an den Reiseveranstalter gezahlten Reisepreis gemäß den EU-Pauschalrichtlinien (Art. 7) abzusichern.

 

VERSICHERER IM SINNE DER PAUSCHALREISERVERSICHERUNG

Accelerant Insurance Europe SA / 1050 Brüssel / BE (Pol.-Nr.: A52081) - Verwaltung über Arcus Solutions SARL / 3 Cours Charlemagne / 69002 Lyon / FR

 

ABWICKLER

Cover-Direct Versicherungsmakler und Werbeagentur Ges.m.b.H. 

Hietzinger Hauptstraße 35 DG

AT-1130 Wien

Tel.: +43 (0) 1 / 969 08 40-5